एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
ट्रैवल और एक्सपीरियंस / यात्री की जर्नी
प्रेरणा-से-सोची-समझी-पूछताछ प्रोग्राम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
यात्री आपको कैसे ढूँढते और चुनते हैं
ट्रैवल मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक जर्नी।
हर चरण पर यात्री खो सकते हैं। हम पूरा रास्ता देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के विज्ञापन नहीं।
- 01खोजGoogle · Instagram · YouTubeSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंडेस्टिनेशन और पैकेज पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसासमावेश · यात्रियों की असली तस्वीरें · रिव्यूरेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्ककॉल · WhatsApp · फ़ॉर्मपूछताछ संभालना
- 05कोटेशनतारीख़ वाला कोटेशनबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06ट्रैवलज़मीनी सहायता के साथ यात्राअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंरिव्यू · रेफ़रल · अगली यात्राफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर ट्रैवल और एक्सपीरियंस बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं पर लोगों को संपर्क और कोटेशन पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
कल्पना करें
जगह, रफ़्तार और अनुभव के प्रकार से परिचय कराएँ।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंडेस्टिनेशन की कहानी
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| योग्य यात्रा ब्रीफ़ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| दर्ज कोटेशन हैंडऑफ़ | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| क्लाइंट द्वारा पक्की की गई बुकिंग | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| कैंसलेशन और सेवा फ़ीडबैक | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
अगला सोचा-समझा कदम
प्रेरणा, पूरे विवरण के साथ।
यहीं से शुरू करें।
हमें बिज़नेस, कमी और ज़रूरी काम के बारे में बताइए। एक काम के ब्रीफ़ से शुरू करें—बड़े पैकेज से नहीं।